데일 카네기 인간관계론 50가지 원칙

프롤로그
사람을 얻는 사람이 결국 성공한다 / 004

1장사람의 마음을 움직이는 기본 원칙

1. 사람은 비난보다 이해받고 싶어 한다 / 014
2. 칭찬은 사람을 성장하게 만든다 / 018
3. 진심 어린 관심은 최고의 인간관계 기술이다 / 022
4. 상대의 입장에서 생각하라 / 026
5. 미소는 가장 쉬운 성공의 시작이다 / 030
6. 이름을 기억하면 마음도 가까워진다 / 034
7. 좋은 첫인상이 관계를 만든다 / 038
8. 경청은 최고의 대화법이다 / 042
9. 공감은 신뢰를 만든다 / 046
10. 상대를 존중하면 나도 존중받는다 / 050

2장좋은 대화는 좋은 관계를 만든다

11. 먼저 말하기보다 먼저 들어라 / 056
12. 논쟁에서 이기려 하지 마라 / 060
13. 상대가 스스로 말하게 하라 / 065
14. 비판보다 질문이 효과적이다 / 070
15. 틀렸다고 말하지 마라 / 075
16. 인정받고 싶은 마음을 이해하라 / 07
917. 상대의 감정을 먼저 읽어라 / 084
18. 칭찬은 구체적일수록 좋다 / 089
19. 웃음이 분위기를 바꾼다 / 094
20. 말보다 태도가 더 중요하다 / 099

3장사람을 내 편으로 만드는 방법

21. 상대가 원하는 것을 먼저 생각하라 / 106
22. 부탁보다 제안을 하라 / 111
23. 함께 이기는 길을 찾아라 / 116
24. 감사는 가장 강력한 관계의 언어다 / 121
25. 신뢰는 작은 약속에서 시작된다 / 126
26. 먼저 베푸는 사람이 오래 기억된다 / 131
27. 상대의 장점을 발견하라 / 136
28. 협력은 경쟁보다 강하다 / 141
29. 겸손은 사람을 끌어당긴다 / 146
30. 진심은 결국 통한다 / 151

4장갈등을 줄이고 관계를 지키는 법

31. 감정적으로 반응하지 마라 / 158
32. 사소한 자존심이 관계를 망친다 / 163
33. 화가 날수록 천천히 말하라 / 168
34. 사과는 빠를수록 좋다 / 173
35. 잘못을 인정하는 용기 / 178
36. 상대의 체면을 세워주어라 / 183
37. 명령보다 부탁이 효과적이다 / 188
38. 실수를 성장의 기회로 만들어라 / 193
39. 끝까지 예의를 잃지 마라 / 198
40. 용서는 결국 나를 위한 선택이다 / 203

5장오래가는 인간관계의 비밀

41. 신뢰는 하루아침에 만들어지지 않는다 / 210
42. 작은 친절이 큰 관계를 만든다 / 215
43. 꾸준함이 사람을 얻는다 / 220
44. 성공한 사람은 관계를 소중히 여긴다 / 225
45. 사람을 바꾸려 하지 마라 / 230
46. 관계는 서로 성장하는 과정이다 / 23
547. 좋은 사람 곁에는 좋은 사람이 모인다 / 240
48. 인생의 기회는 사람을 통해 온다 / 245
49. 결국 진심이 가장 오래 남는다 / 249
50. 사람을 얻는 사람이 인생을 얻는다 / 253

에필로그인간관계는 기술이 아니라 태도다 / 259