코틀러의 4P는 끝났다, 이제는 3S다

AI가 소비자의 발견·비교·평가 방식을 통째로 바꾸고 있습니다. 검색창 대신 AI에게 묻고, 광고 대신 AI의 답변과 동료 소비자의 콘텐츠로 구매를 결정합니다. 그런데 우리의 마케팅 전략은 여전히 “기업이 제안을 설계하고 시장이 그것을 받아들인다”는 전제 위에 서 있습니다.

P&G, 아디다스, 매일유업, 알리안츠에서 30여 년간 마케팅을 이끈 저자는 2018년 무렵부터 4P 프레임워크에 생긴 균열을 현장에서 체감했고, 2022년 생성형 AI의 등장 이후 그 균열이 보편적 조건이 되었음을 확인했습니다. 이 책은 제품·가격·유통·판촉이라는 4P가 틀렸다고 주장하지 않습니다. 4P는 ‘무엇’을 결정할지 알려줄 뿐, 시장이 끊임없이 움직이는 지금 ‘어떻게’ 계속 결정하고 실행할지는 알려주지 못한다고 말합니다. 그 빈자리를 채우는 새로운 운영 프레임워크가 바로 3S입니다.

서문 ? 왜 지금 이 책인가?

1부 ? 전략적 기반
1장 ? 4P가 멈춘 날
2장 ? 푸시에서 풀로
3장 ? 코틀러가 맞았던 것, AI가 드러낸 것
4장 ? 시장주도형 임무
5장 ? AI 기반 소비자 인사이트
6장 ? AI 기반 STP

2부 ? 네 가지 P, 시그널 시스템으로 재구축하다
7장 ? AI-제품
8장 ? AI-가격
9장 ? AI-유통
10장 ? AI-판촉
11장 ? 새로운 4P 통합하기

3부 ? 3S 운영 프레임워크
12장 ? 3S가 필요한 이유
13장 ? 시그널: 이미 구축된 역량 위에 서다
14장 ? 스토리: 차별화된 목소리를 대규모로
15장 ? 스케일: 속도와 범위
16장 ? 3S 통합 실행

4부 ? 인간, 조직, 그리고 다음
17장 ? AI가 할 수 없는 것
18장 ? AI 준비된 마케팅 조직 구축하기
19장 ? AI 거버넌스와 측정
20장 ? 대전환에서 살아남은 마케터

에필로그
용어집
참고문헌

부가 자료 안내 (QR로 내려받는 PDF)
부록 A. 3S 진단 체크리스트
부록 B. AI 마케팅 전략 워크시트
부록 C. 고객 신호 수집 양식
부록 D. 브랜드 스토리 설계 질문지
부록 E. AI 마케팅 KPI 표
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