말과 말 사이

“그런 뜻으로 한 말은 아니었는데.”

말은 입에서 시작되지만, 그 의미는 사람과 사람 사이에서 만들어집니다. 같은 문장도 관계와 상황에 따라 다르게 들리고, 말이 끝난 뒤에는 서로 다른 마음으로 남기도 합니다. 이 책은 그 차이가 생기는 자리부터 천천히 살펴봅니다.

경청, 질문, 공감, 부탁과 거절, 사과와 감사, 위로와 응원까지. 매일 주고받는 익숙한 대화를 40개의 장에 담아 일상의 짧은 이야기와 함께 들여다보고, 장마다 마음에 남길 씨앗 문장 하나를 건넵니다.

한 사람은 출발한 뜻을 말하고, 다른 사람은 도착한 느낌을 말합니다.
거절할 수 있는 관계에서 ‘그래’라는 말도 진심이 됩니다.
지나간 말은 되돌릴 수 없지만, 그 말 뒤에 이어질 다음 문장은 선택할 수 있습니다.

이런 분들과 함께 읽고 싶습니다.

책을 펼치면서
말이 닿기까지
왜 다르게 들릴까?

1부 말이 시작되기 전
1장 대화는 말하기 전부터 시작됩니다
2장 말은 사람을 대하는 태도입니다
3장 같은 말이 다르게 들리는 이유
4장 이해는 짐작보다 확인하는 일입니다
5장 지나친 확인은 마음을 닫게 합니다
6장 가까울수록 설명이 줄어드는 이유
7장 가까움에도 경계가 필요합니다
8장 솔직함은 다 말하는 것이 아닙니다
9장 좋은 말에도 때가 있습니다

2부 마음을 듣는 동안
10장 침묵도 대화입니다
11장 잘 들어주면 마음이 열립니다
12장 좋은 질문은 대답을 기다립니다
13장 관심은 대답을 기억합니다
14장 배려는 상대의 선택을 존중합니다
15장 조언은 들을 준비가 있어야 받아들여집니다
16장 공감은 동의보다 넓습니다
17장 위로는 곁에 머무는 일입니다
18장 감정이 클수록 결론을 서두르지 않습니다

3부 관계를 지키는 말
19장 생각이 달라도 대화는 이어갈 수 있습니다
20장 생각을 바꿔도 자신을 배신한 것은 아닙니다
21장 부탁은 거절할 자리까지 남겨두어야 합니다
22장 거절은 사람을 거절하는 일이 아닙니다
23장 신뢰는 지금부터 시작됩니다
24장 상대가 털어놓은 속마음은 내 이야기가 아닙니다
25장 사과는 의도보다 남은 마음을 살핍니다

4부 말이 끝난 뒤에도
26장 감사는 기억하고 있었다는 뜻입니다
27장 감사는 값을 맞추는 일이 아닙니다
28장 칭찬은 비교 없이 전할 때 닿습니다
29장 응원은 시작하려는 마음을 믿어주는 것입니다
30장 기쁜 소식에도 들어줄 사람이 필요합니다
31장 말이 끝난 뒤 혼자 이어지는 대화
32장 좋은 말은 다음 행동으로 이어집니다

5부 말에서 품위까지
33장 말을 돌아보는 데서 품격은 시작됩니다
34장 품격은 평범한 순간의 선택에서 드러납니다
35장 품위는 불편한 순간에 드러납니다
36장 나를 지키면서도 사람을 놓치지 않는 태도
37장 아우라는 설명하지 않아도 전해집니다
38장 관계가 멀어져도 사람을 함부로 말하지 않습니다
39장 책임은 다음 행동에서 드러납니다
40장 사람은 곁에 남긴 마음으로 기억됩니다

마지막 글
말과 말 사이의 씨앗 문장들
함께 걸어온 말과 말 사이