말투만 바꿨을 뿐인데

10만 독자가 선택한 베스트셀러, 『말투만 바꿨을 뿐인데』가 더욱 깊어진 내용과 함께 개정판으로 돌아왔다. 단 한마디의 말투가 인간관계는 물론 자존감, 그리고 인생의 방향까지 바꿀 수 있다는 사실을 이 책은 가장 현실적이고 따뜻한 방식으로 보여준다.

우리는 살아가며 무심코 내뱉은 말 한마디로 소중한 사람을 잃기도 하고, 반대로 짧은 한 문장 덕분에 누군가의 마음을 얻기도 한다. 이 책은 바로 그 ‘말의 힘’에 집중한다. 상대를 설득하는 기술보다 먼저, 사람의 마음을 열게 만드는 말투가 무엇인지, 왜 어떤 사람 곁에는 늘 좋은 인연이 머무는지를 구체적인 사례와 함께 풀어낸다.

저자 김민성은 CJ ENM 쇼호스트이자 커뮤니케이션 전문가로, 수많은 현장에서 직접 사람들의 반응을 경험하며 말투와 심리의 관계를 연구해왔다. 단순한 화법 이론이 아니라 실제 삶과 비즈니스 현장에서 바로 적용할 수 있는 현실적인 소통법을 담아냈다는 점이 이 책의 가장 큰 강점이다.

특히 이번 10만 부 기념 개정판에는 기존 독자들의 사랑을 받았던 핵심 내용에 더해, ‘아이의 자존감을 세우는 소통법’ 등 더욱 확장된 이야기가 새롭게 추가되었다. 가까운 사람과의 관계가 어렵게 느껴지는 순간, 나도 모르게 상처 주는 말이 반복되는 순간, 혹은 어디서든 편안하고 호감 가는 사람으로 기억되고 싶다면 이 책은 가장 현실적인 변화의 시작이 되어줄 것이다.

말투를 바꾸는 순간, 관계가 바뀌고 인생의 분위기가 달라진다. 『말투만 바꿨을 뿐인데』는 그 놀라운 변화를 가장 쉽게 경험하게 해주는 책이다.

프롤로그 어제보다 나은 오늘로 만들어주는 ‘말투의 힘’ … 004

1장 상대방의 호감을 얻는 말투

직선으로 얘기하지 말고 곡선으로 말하라 … 016
직접적으로 조언하지 말고 간접적으로 질문하라 … 020
바꿀 수 없는 것보다 바꿀 수 있는 것에만 집중해라 … 023
주인공이 아니라 조연처럼 말하라 … 025
캐치볼 하듯이 대화하라 … 028
같은 표현을 반복하지 마라 … 031
자주 마주쳐야 기회를 얻는다 … 034
평가의 말을 함부로 내뱉지 마라 … 037
자랑하지 말고 과정을 공유하라 … 040
지하철 노선도처럼 말하라 … 043
사람을 끌어당기는 “방법이 있을 거야” … 046
상대방의 특권의식을 자극하라 … 049
은근히 상대에게 호감을 주는 방법 … 053
같은 말을 반복하지 마라 … 058
상대방이 듣고 싶은 말을 하라 … 061

2장 어디에서나 돋보이는 말투

과거형이 아닌 미래형으로 말하라 … 066
‘그런데’가 아니라 ‘그리고’를 사용하라 … 069
효율적으로 칭찬하는 법 … 071
평가하지 말고 공감하라 … 074
‘때문에’가 아닌 ‘덕분에’로 말하라 … 077
옳은 말이 아닌 친절한 말을 하라 … 080
평가를 위한 질문보다 상대를 위한 질문을 하라 … 082
감동을 넘어 감격을 주는 감사 인사법 … 084
진실한 호응으로 가까워져라 … 086
희석시켜서 이야기하라 … 088
당신이 옳다는 말 한마디 … 091
상대방의 생각을 물어라 … 094
나의 말에 부사를 제거해라 … 097
대화 속의 통역사가 되어라 … 099
상대방의 호기심을 자극하라 … 101
오늘이 삶의 마지막이라고 생각하라 … 104
존댓말을 사용하라 … 106

3장 감정 소모를 줄여주는 말투

감정적인 사람으로 보이지 않는 법 … 110
질문에 질문으로 답하지 마라 … 112
짜증 내기보다 솔직한 감정을 고백하라 … 114
빌런에게는 조언을 구하라 … 117
나에게 상처 주는 사람을 대처하는 법 … 119
“바쁘다”고 하지 말고 정확한 상황을 말하라 … 122
좋은 사람들을 만나고 싶다면 언어부터 바꿔라 … 124
“이미 했다”고 외쳐라 … 126
어색함을 자연스럽게 깨는 대화법 … 129
속사정을 자세히 말하라 … 131
힘들면 “이것만 끝나면!”을 외쳐라 … 133
까칠한 사람의 마음도 녹이는 한마디 … 136
자연스럽게 한층 깊어질 수 있는 대화법 … 139
세련되게 거절하는 법 … 141
감정적인 실수를 줄여주는 “그만!” … 144
일관적이게 말하고 행동하라 … 147

4장 설득이 쉬워지는 말투

불가능하다는 말 대신 가능하다고 말하라 … 150
말끝을 흐리지 마라 … 152
“하지 마” 대신 “해”로 말하라 … 155
“개선하겠습니다” 대신 “변화하겠습니다” … 157
상대가 얻는 이익을 먼저 생각하면 결국 내가 더 많은 이익을 얻는다 … 159
초반에 달콤한 사탕을 줘라 … 161
사람의 마음은 당신이 준비한 만큼 움직인다 … 164
사라질 혜택을 언급하라 … 167
서두르지 말고 작은 제안부터 하라 … 169
한번 올라간 눈높이는 내려오기 힘들다 … 172
무조건 쉽게 설명하라 … 174
상대방의 선택을 더 빠르게 유도하는 비법 … 176
가장 중요한 판단 기준을 물어라 … 179
마법의 단어 ‘만약에’를 사용하라 … 181
신뢰도를 활용하라 … 184
상대방을 상상하게 만들어라 … 186

5장 스스로 자존감을 올리는 말투

일상에서 1분만 투자하라 … 190
‘혹시’라는 단어를 붙이지 마라 … 192
서술형 대신에 질문형으로 말하라 … 194
긴장된다면 쉴 틈을 두라 … 196
한 문장을 한번에 말하라 … 198
나의 단점을 내 입으로 말하지 마라 … 201
나의 능력을 알리고 싶다면 정확한 수치로 말하라 … 203
명칭만 바꿔도 훨씬 더 고급스러운 느낌을 준다 … 206
대화에도 자살골이 있다 … 209
나의 장점을 물어라 … 212
질투심 대신 호기심으로 다가가라 … 215
나를 드러낼 수 있는 단어를 선택하라 … 217
언제 어디서든 홈그라운드라고 생각해라 … 219
믿을만한 제3자에게 피드백을 요청하라 … 222
은근히 섹시하게 느껴지는 말투 … 224

6장 아이에게 하는 말투

아이와의 소통은 입으로 하는 게 아니라 눈으로 하는 겁니다 … 230
말 안 듣는 아이를 효과적으로 통제하는 방법 … 245
나도 모르게 아이를 폭군으로 만드는 말투 … 265
아이를 스스로 조심하게 만드는 한마디 … 279
아이가 잘못했을 때 효과적으로 혼내는 법 … 286
아이 스스로 진정하게 만들어주는 말투 … 296

에필로그 말 한마디가 인생을 바꾼다 … 309