거절의 기술

온전하고 행복한 인생으로 이끄는 거절의 기술!

금요일 저녁 여섯 시. 가방을 들고 일어서는 당신을 보고 팀장이 부른다. "이것만 좀 보고 가지." 약속이 있다는 말이 목까지 차올랐지만, 정작 입에서 나온 말은 "네, 알겠습니다"였다. 누구에게나 이런 순간이 있다. "너만 할 수 있어"라는 말이나 모두가 자신을 지켜보는 듯한 시선 탓에 거절하지 못하고 "좋아요"라고 답한다. 그렇게 별로 중요하지 않은 일에 소중한 시간을 빼앗기고, 자기 자신을 위해 꼭 해야 할 중요한 일은 뒷전이 된다.

이 책의 저자 바네사 패트릭도 다르지 않았다. 스물네 번째 생일, 저자는 팩스 한 장 때문에 밤늦게까지 빈 사무실에 머물렀고, 끝내 자신의 생일 파티에 가지 못했다. 그날에 경험한 무력감은 10년이 넘는 연구로 이어졌다. 그리고 그는 하나의 결론에 도달한다. 거절은 누구나 배울 수 있는 기술(A.R.T.)이라는 것이다. 그 기술은 바로 나를 제대로 아는 것(Awareness), 그때그때 즉흥적으로 판단하지 않고 미리 정한 지침대로 결정하는 것(Rules), 그리고 자기답게 거절하는 것(Totality of Self)을 뜻한다.

이 책은 무례하지 않으면서도 당당한, 실용적 거절법을 알려준다. 이 방법을 익히면 당신은 관계를 깨뜨리지 않으면서도 '아니요'라고 말할 수 있고, 그 덕에 되찾은 시간을 정말 중요한 일에 쓸 수 있게 된다. 이렇듯 올바르게 거절할 줄 아는 사람이 자기 삶의 주인이 될 수 있다. 당신의 인생을 온전히 살고 싶은가? 이 책은 그 방법을 알려주는 유용한 지침서가 될 것이다.

들어가며

제1부 거절은 특별한 능력이다

01 “싫어요”라고 말하지 못하고 “좋아요”라고 말하는 이유
02 스포트라이트 효과
03 주도적 거절법과 그 과학

제2부 주도적 거절법을 실행하는 세 역량

04 내면을 들여다보고 스스로를 알아야 한다
05 즉흥적으로 판단하지 않고 지침대로 결정하기
06 자기답게 거절하기

제3부 일상에서 실행하는 주도적 거절법

07 까다로운 요청과 반발에 대처하기
08 스스로 만든 장애물에서 벗어나기
09 개척자의 잠재력을 발휘하라

주도적 거절법 용어 정리
감사의 글
주석