당신만 몰랐던 공인중개사 영업·마케팅 A to Z

프롤로그 5

1부 마케팅
1장 변하지 않는 마케팅의 본질
01. 초보는 왜 공인중개사 업계에서 살아남기 힘든가
02. 자신만의 1등 분야를 만들어라
03. 한 우물을 파라
04. 평범한 사람도 다 할 수 있다
05. 중개도 시스템이다
06. 고객의 관점에서 써라
07. 손님은 스토리에 반응한다
08. 무작정 하지 말고 벤치마킹하라
09. 무엇을 말하고자 하는지 단 하나의 메시지
10. 한 방에 잘되는 일은 없다
11. 소비자의 행동 5단계
12. 검색 플랫폼 vs 추천 플랫폼
13. 앞으로 플랫폼의 경계는 점점 사라진다
14. 완벽하게 하지 마라
15. 마케팅이 아니라 앞으로는 브랜딩이다
16. 브랜딩 중의 1등은 책이다
17. 광고가 전부가 아니다
18. 퍼널을 설계하라
19. 원소스 멀티유즈하라
20. 받지 말고 줘라

2장 채널별 실전 마케팅
21. 왜 아직도 블로그인가?
22. 키워드 하나가 글 하나를 살린다
23. 문의가 오는 글에는 구조가 있다
24. 블로그, 매일 써야 할까?
25. 블로그 조회 수보다 더 중요한 한 가지
26. 유튜브, 꼭 해야 할까?
27. 첫 영상은 무엇으로 시작할까?
28. 제목과 섬네일이 클릭을 결정한다
29. 구독자보다 중요한 것은 전환이다
30. 주 1회 영상, 그것이 전부다
31. 숏폼, 첫 3초의 게임
32. 매물 소개 숏폼이 가장 쉬운 시작이다
33. 스레드 - 짧은 글이 손님을 부른다
34. 카카오톡 오픈채팅방 - 가장 적극적인 손님이 모이는 곳

2부 영업
1장 계약을 부르는 대화법 5단계
35. 1단계 관계 구축 - 첫인상이 모든 것을 바꾼다
36. 2단계 니즈 파악 - 좋은 질문이 좋은 계약을 만든다
37. 3단계 문제 해결 - 매물 브리핑은 ‘정·장·이·사·제’로
38. 4단계 클로징과 반박 제거 - 망설임을 그대로 두지 않는다
39. 5단계 사후 관리 - 떠나간 손님도 다시 오게 한다

2장 계약을 부르는 중개 심리학
40. 상호성의 법칙 - 빚진 마음이 계약을 부른다
41. 호감의 법칙 - 메시지보다 메신저가 중요하다
42. 사회적 증거의 법칙 - 남이 하면 나도 한다
43. 희소성의 법칙 - 흔하면 가치가 떨어진다

3장 중개 클로징
44. 매물 주인의 스토리를 알고 있어야 한다
45. 매수(임차)인이 “조정해주세요”라고 했을 때
46. 소유자에게 말할 때 - 전달의 기술
47. 가격이 막히면 옵션을 꺼내라
48. 과정을 보여주면 계약이 따라온다
49. 수수료 고지와 최종 전달의 타이밍
50. 가계약 - 클로징의 마지막 단계
51. 사람이 아니라 문제에 집중하라

에필로그 280